นโยบายความเป็นส่วนตัว
lava69 คุ้มครองทุกข้อมูล

lava69 ("เรา" "ของเรา") คือแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ครบวงจรที่ให้บริการสมาชิกชาวไทยมากกว่า 8 ปี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะสมาชิกหรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ lava69

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมสมาชิกและผู้ใช้งานทุกท่านจากทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นผู้เล่นจากกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา รวมถึงทุกพื้นที่ทั่วราชอาณาจักร เราปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากลและมุ่งมั่นดูแลข้อมูลของท่านด้วยความรับผิดชอบสูงสุด

• นโยบายนี้ใช้บังคับกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการดิจิทัลทั้งหมดของ lava69
• ครอบคลุมข้อมูลที่เก็บรวบรวมทั้งทางออนไลน์และผ่านการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต
• หากท่านไม่ยินยอมในเงื่อนไขใด ๆ ของนโยบายฉบับนี้ กรุณางดใช้บริการ lava69

lava69 เก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลัก ดังนี้

lava69 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ใช้ยืนยันตัวตนสมาชิกเมื่อเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และจัดการยอดคงเหลือในบัญชีสมาชิกให้ถูกต้องและรวดเร็ว
• การให้บริการลูกค้า: ช่วยเหลือแก้ปัญหาผ่านทีมซัพพอร์ต ติดตามสถานะคำร้อง และปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• การแจ้งเตือนโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโบนัส โปรโมชั่น และข่าวสารที่เกี่ยวข้องให้สมาชิกที่ยินยอมรับ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การป้องกันทุจริต: ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน (แบบไม่ระบุตัวตน) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและเพิ่มเกมใหม่
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด และตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

lava69 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และช่องทางชำระเงินอื่น ๆ ที่จำเป็นต้องรับข้อมูลเพื่อประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์อาจรับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเกม เช่น รหัสสมาชิก (ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนได้)
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และระบบรักษาความปลอดภัย ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานรัฐและบังคับใช้กฎหมาย: กรณีที่กฎหมายกำหนด หรือได้รับคำสั่งศาล หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของสมาชิกและแพลตฟอร์ม

lava69 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: การรับส่งข้อมูลทุกรายการระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ lava69 ได้รับการเข้ารหัสเสมอ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลบัญชีธนาคาร ถูกเข้ารหัสในรูปแบบที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): เฝ้าระวังและบล็อกการเข้าถึงที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับสมาชิกที่ต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม
• การตรวจสอบความปลอดภัยประจำปี: ระบบได้รับการทดสอบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อิสระอย่างน้อยปีละครั้ง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง: พนักงาน lava69 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเองเท่านั้น

lava69 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม ตารางด้านล่างสรุปประเภทคุกกี้ที่เราใช้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ lava69 ทำงานไม่ปกติ

lava69 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชีที่ใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูล Log ทางเทคนิค: เก็บไว้ 90 วันเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลการวิเคราะห์พฤติกรรม: เก็บในรูปแบบไม่ระบุตัวตนสูงสุด 24 เดือน
• หลังครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองซึ่ง lava69 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ สิทธิ์เหล่านี้ครอบคลุมการดำเนินการทุกประเภทที่เกี่ยวกับข้อมูลของท่าน